█ HDD RMA

Last-modified: 2010-09-01 (水) 01:02:58 / Short URL: http://wiki.nothing.sh/668.html /

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HDD RMA情報 †

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現行スレ †

HDD RMA保証情報 Part9
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/jisaku/1282608645/

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購入報告テンプレ †

【メーカー】 Seagate / Maxtor / WesternDigital
【接続規格】 SATA2 / SATA / PATA
【シリーズ名】
【容量】 ***GB / TB
【型番】
【製造国】 Made in ～ / Product of ～
【製造年月】 200y/mm/dd / Date Code 0****
【購入年月】 200y/mm/dd
【保証期限】 20yy/mm/dd
【代理店名】なければ不明
【買った店】
【金額】 ****円
【コメント】

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交換品報告テンプレ †

【メーカー】 Seagate / Maxtor / WesternDigital
【接続規格】 SATA2 / SATA / PATA
【シリーズ名】
【容量】 ***GB
【型番】
【製造国】 Made in ～ / Product of ～
【発送年月】 200y/mm/dd
【到着年月】 200y/mm/dd
【製造年月】 200y/mm/dd / Date Code 0****
【保証期限】 20yy/mm/dd
【送料支払】 0円
【コメント】

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RMAについて †

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保証・国内流通等について †

一部を除き、流通や販売で付加した独自保証はメーカの交換保証(RMA)に勝るものではありません。
確実に保証付きの商品を手に入れたければ店頭でシリアルを見せてもらって自分で照合するしかありません。

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返送品について †

1～3週間程で返送されてきます。この時の箱・緩衝材は大事に取って置きましょう。
再び送る機会があるかも知れません…。その際に利用しましょう。
容量、型番、キャッシュ、ファームウェアに関しては同じものが返ってくるとは限りません。
大抵は元より良い物が返ってきますが、ごく稀に性能が悪くなって返ってくることもあるようです。
100GB,120GB,200GB,300GB等、流通量があまり多くない容量のものはほぼ確実に増量されます。
過去スレ(Part2)では300GBが500GBになって返ってきたとの報告もありました。120GBが250GBになったという人もいます。
Seagate RMAの場合は常に新品が返ってくるとは限りません。「Certified Repaired HDD」の文字がある緑で縁取られたラベルの貼られた修理品が返ってくる事があります。
http://wiki.nothing.sh/page?plugin=attach&pcmd=open&file=sgt_rma_es.png&refer=HDD%20RMA

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SeagateのRMA保証 †

RMA有無が混在流通しています。
複数購入時には全数RMAの確認をしましょう。

CFD販売以外の代理店出荷分のSeagate製とMaxtor製の交換保証の有無と期限は下記で確認できます。

保証および返品支援 | Seagate
http://www.seagate.com/www/ja-jp/support/warranty_&_returns_assistance/

国内流通混乱の責任はSeagate社にあるので小売店を呪わないように。また、CFD販売のSeagateの箱入りHDD(通称青箱)はCFD経由で申請確認になります。青箱の裏書のシリアルが重要なので捨てない事。従来RMA保証は出荷5年だったが2009年出荷分からは3年に短縮。2009年で店頭購入で3年と5年物が混在販売。エンタープライズ向けは5年据え置きなので要注意。
CFD販売の扱いのRMA確認はここで確認申請ができます。
https://ssl.buffalo.jp/dj/cfdrma/
~~CFD独自RMA扱いなので、返ってくる製品はSEAGATE製以外の場合がある。~~
現在ではSeagate製が返ってきます。また修理品になることは無く、必ず新品となるのがSeagate RMAと異なります。
※CFD品のPATAの場合はHGST製のものに交換されてくる場合があります。

RMAの手続きのなかで、千葉宛とSingapore宛のどちらかを選択できます。
千葉宛の場合、宛先は
※国内の送り先は2010年8月末から変わった模様
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/jisaku/1282608645/20-

〒270-1407
千葉県白井市名内字内山322
白井ディストリビューションセンター
UPSサプライチェーン・ソリューションズ
TEL:047-492-6152　FAX:047-492-6391

~~> 〒 289-1608~~
~~> 千葉県山武郡芝山町岩山148-15~~
~~> プロロジスパーク成田~~
~~> UPSサプライチェーン・ソリューションズ様~~
~~> 0120-993-280~~

Yahoo!ゆうパック用コピペテンプレート

品名* (全角30文字/半角60文字以下)
Seagate HDD RMA No.**********

受取人氏名姓名 (全角10文字以下)
シーゲートご担当者 (様)←様は印刷時に自動で入る

郵便番号* (半角8文字以下)
~~289-1608~~

都道府県*
~~千葉県~~

市区町村* (全角32文字以下)
~~山武郡芝山町岩山148-15~~

番地* (全角16文字/半角32文字以下)
~~プロロジスパーク成田~~

マンション・ビル名 (全角32文字/半角64文字以下)
~~UPSサプライチェーン・ソリューションズ~~

電話番号* (半角9文字以上11文字以下)
~~0120-993-280~~

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Western DigitalのRMA保証 †

以前は国内流通品のほとんどがRMA保証のないもの、あるいはあっても1年程度と短期間のものでしたが、2007年販売品から徐々に3年保証に移行している模様です。
OEM品を除き、現行品は全て3年保証になっております。
http://support.wdc.com/jp/warranty/policy.asp#asia

保証有無、期限の確認はここで確認できます。
http://websupport.wdc.com/warranty/serialinput.asp?custtype=end&requesttype=warranty&lang=jp

交換はこちらの「標準交換」から手続きできます。
http://websupport.wdc.com/warranty/rmainfo.asp?custtype=end&lang=jp
日本最寄の送付先はシンガポールです。

返送までにかかる期間は発送方法にもよりますが、だいたい1～2週間です。

参考サイト
仙石浩明の日記
http://blog.gcd.org/archives/51205701.html
WesternDigitalのRMA保証を使ってみた(SAL便で送付)
http://jisakupc.s60.xrea.com/tokusyu/WD-RMA/

※2010/08/24追記
日本国内でCFD販売(株)が販売している白箱入りのものは、CFDが1年の保証をつけています。
この流通経路のHDDは、WDのRMA保証確認ページでHDDのシリアルNoを入力すると[限定保証なし]となり、RMA保証が受けられない状態の個体があります。(WDから単体のHDD製品として出荷されたものではなく、OEM向けの出荷のもの)
その場合RMA保証を有効化する申請を以下のCFDのページから行えば、WDのRMA保証が受けられるようになります。
http://www.cfd.co.jp/harddisk/wd_rma_form.html
処理に10日前後かかるとありますが、数日で有効になるようです。

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日立グローバルストレージテクノロジーズ(HGST)のRMA保証 †

残念ながら"日本だけ"RMA保証がありません。販売店の保証のみとなります。
保証期限の確認だけならここで確認できます。
http://www.hitachigst.com/portal/site/en/menuitem.4e6284c20a3050a7760062f6aac4f0a0/

※2008/10/03追記
日本国内でCFD販売(株)が販売している箱入りのものは3年保証があります。
http://www.cfd.co.jp/harddisk/hitachi.html

ただし上記Seagateの項にあるようにあくまでCFD販売自身による交換保証です。

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SAMSUNGの保証 †

RMA保証はありません。
全数販売店の保証のみとなります。
メーカー直は全世界で行っていないようです。

※2008/10/03追記
日本国内でCFD販売(株)が販売している箱入りのものは5年保証があります。
http://www.cfd.co.jp/harddisk/samsung.html
ただし上記Seagateの項にあるようにあくまでCFD販売自身による交換保証です。

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MaxtorのRMA保証 †

MaxtorがSeagateに吸収されたため、RMA確認・手続きもSeagateに統合されました。
統合前は国内代理店に送付￫新品代替品返送となっていましたが、現在はSeagateからMaxtor製品またはSeagate製品の再生品が返送されてきます。
一部、統合前に保証期限が表示されていたものが「Component」表示となり、保証が無くなっているものが存在します。
日本シーゲートによると、以前の期限表示の画面の証拠となるものを持っていれば対応するとのことです。

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梱包の方法(Seagate推奨) †

・(出来る限り)購入時に入っていたブリスターパックに入れます。
・緩衝材に関してですが、Seagateによるとエアキャップ(プチプチ)はダメだそうです。
・HDDを入れたブリスターケースと同じ厚さのゴムシート(約2インチ)をくりぬいて

そこにケースをはめ込み、片側が波打った厚さ5～6cmのスポンジで上下からはさみます。 
波打ちスポンジではなく普通の厚いスポンジでもなんとか可。

・できるだけダンボール箱にきっちりと収めましょう(重要)。
・上記のものはホームセンター等で入手できます。
・税関で箱が開けられる
参考URL(図で示されています)
http://www.seagate.com/support/service/pdf/pack.pdf
・駄目な梱包例（写真付き）
保証サービス対象外チェックリスト | Seagate
http://www.seagate.com/ww/v/index.jsp?locale=ja-JP&name=void-warranty&vgnextoid=6fdaa2f48b753210VgnVCM1000001a48090aRCRD

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海外送付時の住所の書き方 †

・宛先についてはメールに記載されているそのままです。

プリントアウトして貼るってもよし、手書きでもよし。

・自分の住所や、全体的な書き方は、以下を参考にして下さい。

http://www.geocities.co.jp/HiTeens/4917/envelope.html
http://www.geocities.co.jp/HiTeens/4917/address.html

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FAQ †

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保証内か調べたら「Component」って出て「RMA No.」が発行されないんだけど? †

残念ながらOEM扱いの製品です
OEMでも「RMA No.」が発行されるモノも稀にはあるようですが店頭で見分けるのは困難でしょう。
正規保証を望む場合は正規代理店扱いの製品を購入しましょう。
・イーシステクノロジーズジャパン
・日商エレクトロニクス株式会社
・株式会社シネックス
・株式会社シャトルエイト
・豊田通商株式会社

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