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問い合わせテンプレ 
http://wiki.nothing.sh/77.html

█ 問い合わせテンプレ

Last-modified: 2014-12-30 (火) 16:24:03 / Short URL: http://wiki.nothing.sh/77.html / add to hatena bookmark - users / add to livedoor clip - users

プロバイダや、ルータのメーカに NTP サーバについて問い合わせるときは、以下のテンプレートを使うと良い塩梅。

 

目次

 
 

テンプレ

ISPへの問い合わせ用テンプレ

ユーザサポートご担当者様 

平素はお世話になっております。 
ユーザID XXXXXXX の ×× と申します。

最近ニュースサイト等で特定NTPサーバの過負荷問題(*1)が話題になっており、 
ISPが設置したNTPサーバを利用するように呼びかけられています。 
(*1) http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0501/21/news059.html 

本件について質問です。 

1. 御社ではユーザが参照可能なNTPサーバは設置されていますか? 
   設置されている場合はホスト名(IPアドレス)とstratumを教えてください。 

2. NTPサーバを設置されている場合、その情報は御社ホームページやマニュアル 
   で公開されていますか? 公開している場合はURL等を教えてください。 

3. NTPサーバを設置されている場合、そのサーバはインターネット全般からの 
   参照を許可していますか? それとも御社ユーザ専用でしょうか? 

4. 御社ユーザ専用の場合、そのサーバのホスト名をホームページや掲示板で 
   公開してもよろしいでしょうか? 
   御社ユーザに広く呼びかける意味でも、できるだけ公開させていただきたい 
   と思っています。 

5. NTPサーバを設置されていない場合、今後設置する予定はあるのでしょうか? 
   また、御社にて推奨するNTPサーバはありますか? 
   なお、NTPサーバ自体の性能は古めのパソコン1台でも賄える物のようであるため、
   是非設置のご検討ねがいます。
   (なお、ネットワークトラフィックはそれなりに重くなる事があるようです)

6. なお、大学(ac.jp)等に設置された、御社管理外の特定のNTPサーバを利用
   するように御社ユーザに案内することは、避けて頂くよう要望します。
   御社において責任ある対応を要望します。

なお、本件は掲示板等でも話題になっており、他のユーザからも本件に関する
問い合わせ等が増加することが考えられます。
御社ホームページ等にて案内されることを提案いたします。

以上、ご回答をよろしくお願いします。

yet another

別なテンプレも作ってみました。 Ver. 0.0.2

ユーザサポートご担当者様 

平素はお世話になっております。 
ユーザID XXXXXXX の ×× と申します。

最近ニュースサイト等で特定NTPサーバの過負荷問題(*1)が話題になっており、 
ISP内のサーバを参照するよう呼びかけられています。 
(*1) http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0501/21/news059.html 

この件に関しまして、いくつか質問をさせていただきます。

1. 御社の管理下にNTPサーバは設置されていますか?

 1-1. NTPサーバが設置されている場合、そのサーバを御社一般会員が利用
      させていただく事はできますか?

   1-1-1. 会員が利用可能な場合、そのサーバのホスト名をお知らせください。

   1-1-2. 会員が利用可能な場合、そのサーバについての情報は、御社のウェ
          ブサイトやマニュアル等で公開されていますか?公開されておられ
          る場合は情報へのアクセス方法等を教えてください。

   1-1-3. 会員が利用可能な場合、会員が出先より自分所有のノートパソコン
          等からインターネットを通じて、外部からそのサーバを利用させて
          いただけますか?

   1-1-4. 会員が利用可能なサーバが無い場合、
          当分の間、御社一般会員が利用すべきNTPサーバを教えてください。
          今後設置していただける見込み・予定はございますでしょうか?
          なお、NTPサーバ自体の性能は古めのパソコン1台でも賄える物のようであるため、
          是非設置のご検討ねがいます。
          (なお、ネットワークトラフィックはそれなりに重くなる事があるようです)

 1-2. NTPサーバを設置されている場合、インターネット上からの一般の利
      用を許可しておられますか?

   1-2-1. 一般の利用を許可しておられる場合、その事実及びサーバ名等を、
          掲示板等で公表してもよろしいでしょうか?

<<この項目は該当する場合のみ>>
2. 御社からお借りしております、ネットワーク機器(例:ルータ)には
   NTPクライアント機能が搭載されていますか。搭載されている場合、
   どのNTPサーバを参照する設定になっておりますでしょうか。その設
   定はユーザが変更可能ですか?

3. この問い合わせに対する、御社よりのご回答を、掲示板等で公表し
   てもよろしいでしょうか?

なお、本件は掲示板等でも話題となっており、他の御社一般会員様からも重複し
た問い合わせが寄せられるかもしれません。この際ぜひ、FAQのページ等で言
及される事をお勧めいたします。

以上、ご回答をよろしくお願いします。

ルータ等メーカへの要望テンプレ

ルータ・ホームサーバ等機器類の製造メーカー御中

最近ニュースサイト等で特定NTPサーバの過負荷問題(*1)が話題になっており、
ISPが設置したNTPサーバを利用するように呼びかけられています。
(*1) http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0501/21/news059.html

本件について要望です。

1. 御社製造のルータ・ホームサーバ等の機器類(以下ルータ等とします)につ
   いて、(S)NTPクライアント機能を内蔵するもので、デフォルトのNTPサーバ
   の接続先に福岡大学の「clock.nc.fukuoka-u.ac.jp」を含むものはありま
   すか?

   もし含むものがある場合は、当面の対策として御社製品ユーザに対して、
   上記福岡大学のサーバ以外のNTPサーバ(特に、ユーザが利用しているISPに
   てNTPサーバが公開されている場合は、そのNTPサーバ)を利用するように啓
   蒙して頂くよう要望します。

2. 福岡大学以外のNTPサーバについても、御社管理外の特定のサーバを利用
   するようデフォルトで設定することや、案内することは、第二の負荷集中
   問題を引き起こす事にもなりかねませんので避けて頂く方が賢明と思われ
   ます。

3. 受益者負担の法則から考え、(S)NTPクライアント内蔵のルータ等機器の
   メーカー各社は、各社毎にまたは共同してNTPサーバを設置し、ルータ等機
   器のデフォルト接続先設定をそのサーバとする事が合理的であると考えられ
   ますのでご検討ください。
   なお、NTPサーバ自体の性能は古めのパソコン1台でも賄える物のようであるため、
   ぜひ設置のご検討ねがいます。
   (なお、ネットワークトラフィックはそれなりに重くなる事があるようです)

4. 業界として、ルータ等の(S)NTPクライアントにおいて、自動で最適なNTP
   サーバを選択するような機能を盛り込む事をご検討ください。

5. もしくは、ルータに電波時計受信によるスタンドアロンの時刻合わせ機能
 (およびntpサーバ機能)を組み込み販売する事もご検討ください。

以上、対応方よろしくお願いします。

ウェブ記事管理者への要望テンプレ

ウェブ記事管理者様

最近ニュースサイト等で特定NTPサーバの過負荷問題(*1)が話題になっており、
ISPが設置したNTPサーバを利用するように呼びかけられています。
(*1) http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0501/21/news059.html

本件に関して要望です。

1. 御サイトで管理されているウェブ記事において、NTPソフトウェア(時刻合
   わせソフト等)の接続先に、福岡大学の「clock.nc.fukuoka-u.ac.jp」を
   紹介している物が見受けられました。

   上記記事にもありますように、福岡大学のサーバにおいて過負荷が問題に
   なっておりますので、御サイトのウェブ記事において福岡大学のサーバを
   紹介しないように、記事の変更を要望致します。

2. 代わりとなるNTPサーバの選択方針については、本件を受けて有志が共同
   作成した http://wiki.nothing.sh/page/NTP にまとめがありますので、
   ご参照の上、御サイトのウェブ記事に関してご一考ください。

3. 当面の対策として、NTPソフトのユーザが利用しているISPにおいて、NTP
   サーバが公開されている場合は、そのNTPサーバを利用するように啓蒙頂
   ければと存じます。

   なお、福岡大学以外のNTPサーバについても、特定のサーバ(特にac.jp系)を
   利用するように紹介・案内することは、第二の負荷集中問題を引き起こす
   事にもなりかねませんので、避けて頂く方が賢明かと存じます。

以上、対応方よろしくお願いします。

時刻合わせソフトウェア開発者への要望テンプレ

時刻合わせソフトウェア開発者様 

最近ニュースサイト等で特定NTPサーバの過負荷問題(*1)が話題になっており、 
ISPが設置したNTPサーバを利用するように呼びかけられています。 
(*1) http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0501/21/news059.html 

本件に関して要望です。 

1. 御サイトで公開されています時刻合わせソフトウェアにおいて、接続先NTP
   サーバに、福岡大学の「clock.nc.fukuoka-u.ac.jp」が設定されている物
   が見受けられました。

   上記記事にもありますように、福岡大学のサーバにおいて過負荷が問題に
   なっておりますので、御サイトの時刻合わせソフトウェアについて、接続
   先として福岡大学のサーバを含めないような変更を要望致します。

2. 代わりとなるNTPサーバの選択方針については、本件を受けて有志が共同
   作成した http://wiki.nothing.sh/page/NTP にまとめがありますので、
   ご参照の上、御サイトの時刻合わせソフトウェアに関してご一考ください。

3. 当面の対策として、NTPソフトウェアのユーザが利用しているISPにおいて、
   NTPサーバが公開されている場合は、そのNTPサーバを利用するように啓蒙
   頂ければと存じます。

   なお、福岡大学以外のNTPサーバについても、特定のサーバ(特にac.jp系)を
   利用するように紹介・案内することは、第二の負荷集中問題を引き起こす
   事にもなりかねませんので、避けて頂く方が賢明かと存じます。

以上、対応方よろしくお願いします。

書籍等出版社等への要望テンプレ

書籍出版社御中 

最近ニュースサイト等で特定NTPサーバの過負荷問題(*1)が話題になっており、 
ISPが設置したNTPサーバを利用するように呼びかけられています。 
(*1) http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0501/21/news059.html 

本件に関して要望です。 

1. 御社で出版されております書籍中の記事において、NTPソフトウェア(時刻
   合わせソフト等)の接続先に、福岡大学の「clock.nc.fukuoka-u.ac.jp」を
   紹介している物が見受けられました。
   上記記事にもありますように、福岡大学のサーバにおいては過負荷が問題
   になっております。

   つきましては、当面の対策として、御社ホームページ等におかれまして、
   上記福岡大学のサーバ以外のNTPサーバを利用するように啓蒙して頂くよ
   う要望致します。

   また、同書籍において改版がある際には、福岡大学のサーバを紹介しない
   ように、記事の変更を要望致します。

2. 適切なNTPサーバの選択方針については、本件を受けて有志が共同作成した
   http://wiki.nothing.sh/page/NTP にまとめがありますので、ご参照の上、
   御記事に関してご一考ください。

3. 当面の対策の一つの目安として、NTP利用ユーザが利用しているISPにおいて、
   NTPサーバが公開されている場合は、NTP利用ユーザに対してそのNTPサーバを
   利用するように啓蒙頂ければと存じます。

   なお、福岡大学以外のNTPサーバについても、特定のサーバ(特にac.jp系)を
   利用するように紹介・案内することは、第二の負荷集中問題を引き起こす
   事にもなりかねませんので、避けて頂く方が賢明かと存じます。

以上、対応方よろしくお願いします。

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